二、接待中发生什么事情充满不确定性：科普馆依托数字化高科技术，都是电子设备 ，容易有设备故障
，巡馆时发现就会联系立刻进行维护，如果过程中屏幕点不动时非常尴尬的 ，只能想办法转移注意力
，可能前面有游客玩的时候把屏幕关掉了，手中拿着iPad还好 ，在来宾没注意时开机，如果没有工具就只能想办法略过此处；来宾问的问题太专业答不上来也很尴尬
，要解释中医讲究辨证论治，学问太深 ，不能及时作答
，千万不能乱说 。

所以我们该怎么做呢？一定巡馆，及时检查设备 ，避免出现设备故障但却不知道的情况
，做到心中有数
。关于专业知识，既然做的主要工作是科普 ，就应该把重心放在有趣有用的知识科普上
，日常生活可能用得着，对宣传各项目有关联点的知识上 ，有的放矢。孩子们在参观聆听讲解时觉得不枯燥感兴趣
，那就是我们进步的方向 。

三 、接待后的处理工作复杂：接待过程中不能看手机，完毕后看手机最夸张十几个未接来电 ，对方都有点急眼说怎么不接电话，领导都到门口了。我只能解释我在接待
，且时间是安排好的，有了变化没有通知我们 ，我们人员有限也不能分身也很无奈
。

我想
，心态的调整很重要，面对自己无能为力的事情 ，最好的方法就是做好眼前的事
，并且要耐心的告诉大家为什么我们没能调整开，需要大家怎么配合我们 ，科普馆也会努力服务好大家。

四
、不知道明天会做什么：不是说没有工作
，这一秒在洗小朋友穿的衣服，下一秒就会接到要接待的电话 ，可能是团队可能是领导也可能是办一场活动
，这时候就要及时更新工作计划，当